Retourformulier
Retourzending
Je kunt via je account een retourzending aanvragen. Onderstaande stappen laten zien hoe je een retourzending in kunt stellen.
Als je orders geplaatst hebt als gast, kun je je met hetzelfde e-mailadres registreren om het gastaccount om te zetten naar een klantaccount en dan de retourzending aanmelden.
Stappenplan retour indienen
- Je logt in op je account op verfschilderen.nl.
- Je komt uit op een pagina waar je recente orders te zien zijn. Vervolgens klikken je op Bekijken naast de order waarvan je artikelen retour wilt sturen.
- Nu komen je in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan je rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.
- Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je de retourzending kunnen instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die jee wilt houden, laat je op 0 staan.
- De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kunnen je kiezen uit de retourredenen en acties die je zelf hebt aangemaakt in de tabbladen Retourredenen of Retouracties, via CATALOGUS > Retouren in het linker menu, of kiezen voor de optie "Anders, namelijk...". In het laatste geval kun je zelf een reden of actie invoeren.
- Vervolgens klik je rechts onderin op Verstuur.
